Veelgestelde vragen

Maak je al je producten zelf?

Zeker! Ik maak alles zelf, met de hand. Vaak werk ik met fineliner & aquarel op papier. Maar ook met olieverf of acryl op doek.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Ik hanteer een verzendtermijn van max. 2 weken na bestelling. Zodra de bestelling verzonden wordt, ontvang je een mail. Wil je het product eerder ontvangen? Voeg dan even een opmerking toe bij je bestelling.

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Maar natuurlijk! Je hebt 14 dagen bedenktijd. De verzendkosten van de heenweg krijg je gewoon teruggestort, de kosten van het retourneren zijn voor jezelf.

Let op: een bestelling in opdracht kan je niet retourneren.

Wat zijn de verzendkosten?
Afhankelijk van de bestelling en het land. Verzendkosten verschijnen zodra je iets in je winkelmandje hebt gestopt. 

Kan ik mijn bestelling volgen?
Meestal niet, omdat het om brievenbuspost gaat. Je hoeft dus ook niet thuis te blijven voor je pakketje. Handig toch? 

Mijn pakket is beschadigd. Wat nu?
O nee! Dat is niet de bedoeling. Stuur een mailtje naar info@manonvandemolengraft.nl.

Ik wil graag een factuur ontvangen. Kan dat?
Jazeker, zet het even bij je bestelling erbij dan ontvang je een factuur via de mail.